Типовые риски проекта внедрения ERP-системы (Закрытая часть)

Продолжение статьи “Типовые риски проекта внедрения ERP-системы”

В следующей таблице сведены наиболее типовые риски, так или иначе проявляющиеся на всех проектах автоматизации.

Риск	Оценка вероят-ности В, С, Н	Оценка последствий	Стратегия управления риском
Риски, исходящие от Заказчика
Конфликт интересов топ-менеджеров Заказчика. Невозможность согласовать цели проекта	В	Остановка проекта, превышение стоимости.	Утверждение Спецификации требований до начала выполнения следующих этапов. Утверждение Концепции автоматизации.
Потеря Владельцем проекта интереса к проекту	Н	Стагнация или остановка проекта	Мониторинг достижения целей проекта и оперативное доведение результатов до владельца проекта.
Изменение состава участников проекта со стороны Заказчика может привести к изменению требований к результатам проекта	С	Временная остановка проекта, превышение стоимости	Заказчик должен заранее информировать Исполнителя о возможных изменениях в составе проектной команды Заказчика и о возможных последствиях этих изменений для хода проекта.
Изменение стратегии автоматизации в связи с изменением собственника.	?	Остановка проекта	Нет
Невозможность Ответственных лиц со стороны Заказчика (Участников комитета автоматизации) выделить необходимое время для работы над проектом.	В	Увеличение сроков и стоимости проекта	Назначение руководящих лиц, имеющих возможность выделить необходимое время. Перераспределение обязанностей между руководящими лицами с целью выделить время для участия в проекте.
Отсутствие компетентных лиц по отдельным бизнес-процессам. Невозможность назначить ответственных за методологию (заместители РПЗ)	С	Понижение качества методологических решений на проекте. Понижение качества системы. Недостаточное соответствие АС потребностям бизнеса. Формальное выполнение проекта.	Заблаговременное определение заместителей РПЗ.
Ключевой сотрудник заболел, уволился	С	>>	Мотивация ключевых сотрудников
Не выделены трудовые ресурсы на освоение системы. Не мотивированы пользователи. Периодический срыв сроков ввода и обработки данных. Нежелание пользователей осваивать новые технологии.	ВВ!	Увеличение сроков и стоимости проекта	Решить вопрос с мотивацией пользователей, выделение трудовых ресурсов.
Сбои бизнес-процессов из-за повышения сложности и объема работы, появления жестких горизонтальных связей между подразделениями. Трудности с организацией ввода информации владельцами информации, при том что владельцы не являются прямыми потребителями информации	В	Увеличение сроков и стоимости проекта	Детальная проработка модели «Как будет» и регламентов автоматизированных бизнес-процессов
Участникам проекта со стороны Заказчика потребуется больше времени на освоение системы, чем планируется.	В	Увеличение сроков и, возможно, стоимости проекта	Заблаговременно предоставить информацию по системе, провести тренинг на самой ранней стадии проекта.
Недооценка объема работ по вводу и выверке данных, созданию НСИ (спецификации, технологические карты), прочим подготовительным мероприятиям (перенос и выверка данных и так далее).	ВВ	Увеличение сроков и, возможно, стоимости проекта	Активное участие в проекте компетентных специалистов, отвечающих за ключевые бизнес-процессы.
Требование заказчика проектировать систему “Под ключ”	В	Увеличение сроков и стоимости проекта. Повышение трудоемкости проекта для Заказчика и Исполнителя. Разработка и оплата невостребованного вспоследствии функционала. Система созданная “Под ключ” таковой не является и требует множества корректировок при начале эксплуатации	Использование методик Scrum, Agile. Реализация до старта работы системы только ключевого функционала и доработка системы по результатам практической работы и требований, выявленных не теоретически, а в процессе ее эксплуатации.
Недостаточная численность или увольнение участников Оперативной группы специалистов (ОГС)	ВВ	Превышение сроков и стоимости проекта. Невозможность ввода в действие АС в заданные сроки.	Мотивация участников ОГС.
Скрытый саботаж сотрудников (руководителей) со стороны Заказчика – боязнь потери влияния и повышения прозрачности, нежелание что-либо менять в сложившихся процессах, незаинтересованность в изменениях	В	Превышение сроков и стоимости проекта. Понижение качества системы. Недостаточное соответствие АС потребностям бизнеса. Формальное выполнение проекта.	Формализация и прозрачность для руководства качества участия сотрудников в проекте.
Проектная документация не выявила реальных потребностей Заказчика. Невнимательное отношение ключевых лиц Заказчика к проектной документации, и как следствие – заблуждение насчет возможностей АС.	СВ	Не выполнение ожиданий представителей Заказчика. Несоответствие АС потребностям бизнеса.	Тщательное изучение проектной документации – Концепции автоматизации, отчета о Предпроектном обследовании, Технического задания, Программы испытаний.
Невозможность финансировать проект, срыв графика платежей.	?	Остановка проекта	Нет
Желание заказчика экономить любой ценой без изменения требований к результату	С	Превышение сроков и стоимости проекта. Понижение качества системы. Недостаточное соответствие АС потребностям бизнеса. Формальное выполнение проекта.	Нет
Несоответствие существующего аппаратного обеспечения требованиям планируемого к внедрению ПО	?	Остановка проекта. Остановка автоматизированных бизнес-процессов	Своевременная установка серверной и клиентской частей ПО, контроль выполнения требований.
Невозможность тиражирования созданной АС на другие предприятия группы компаний, вследствие неучтенных уникальных свойств предприятий, первоначально не участвующих в проекте.	С	Увеличение сроков и стоимости проекта.	Тщательное изучение и согласование проектной документации представителями предприятий, не участвующими в проекте.
Непрерывные корректировки Заказчиком постановки задачи (Технического задания) при приемке промежуточных результатов работ. Т.н. “сваливание” в Scrum при работе по договору подряда.	В	Увеличение сроков проекта и работа Исполнителя в убыток.	Закрепление в договоре гибкой технологии “Scrum” и соответствущей формы взаиморасчетов за итерации работ.
Выявление Заказчиком новых недостатков в процессе, пока Исполнитель устраняет недостатки, выявленные ранее.	В	Увеличение сроков проекта и работа Исполнителя в убыток.	Закрепление в договоре требования “На повторных испытаниях системы Заказчик не вправе вносить замечания по недостаткам, которые присутствовали при первом испытании, и при должной тщательности Заказчика в приемке методики испытаний и проведении испытаний могли быть им обнаружены”
Перепроектирование реализованных очередей при проектировании новых очередей	В	Увеличение сроков и стоимости проекта.	Избежать нарушения принципа системности. Построение модели «Как будет» выполнять одновременно для всех связанных функциональных подсистем.
Риски, исходящие от Исполнителя
Недооценка Исполнителем объема работ (недооценка предметной области и требуемых ресурсов на решение задачи в заданные сроки)	С	Увеличение сроков и стоимости проекта	После выполнения каждого этапа корректировка сроков и стоимости
Отсутствие компетентных специалистов в нужном количестве со стороны Исполнителя	С	Понижение качества работ. Несоответствие АС потребностям бизнеса. Увеличение сроков проекта	Фиксация персоналий Исполнителя в договоре на создание АС
Сотрудник заболел, уволился. Изменение состава участников проектной команды со стороны Исполнителя	С	>>	Нет
Зафиксированная стоимость конечного продукта при нечеткой фиксации конечных характеристик	C	Увеличение стоимости проекта
Не организована должным образом работа субподрядчика	С	Понижение качества работ. Несоответствие АС потребностям бизнеса. Увеличение сроков проекта
Участникам рабочей группы со стороны Исполнителя потребуется больше времени на понимание функциональных требований, чем планируется (Исполнитель)	Н	Увеличение сроков проекта	Подписание договора с фиксированной стоимостью, контроль промежуточных результатов.
Недостаточные показатели производительности программного обеспечения	Н	Задержки выполнения бизнес-процессов	Использование типового решения и стандартов кодирования, обеспечивающих максимальную производительность.
Недостаточная масштабируемость созданной АС	С	Увеличение сроков и стоимости проекта	Тщательная проработка моделей «Как есть», Спецификации требований и Технического задания
Невозможно выполнить требования по безопасности и ограничению прав доступа к данным, по причине отсутствия программных механизмов обеспечения безопасности	С	Увеличение сроков и стоимости проекта	Тщательная проработка Спецификации требований и Технического задания
Невозможность провести интеграцию с существующими системами автоматизации	С	Увеличение сроков и стоимости проекта	Тщательная проработка моделей «Как есть» и «Как будет»
Риски, исходящие из внешней среды
Изменение законодательства	Н	Увеличение сроков и стоимости проекта	Нет – при внедрении типового решения.
Ошибочные рекомендации внешних источников по выбору типового решения	С	Остановка проекта	Нет
Ошибки в платформе 1С 8.Х и в типовом решении	С	Увеличение сроков и стоимости проекта. Сбой выполнения бизнес-процессов.	Нет
Изменения в очередных релизах типового решения, выход новых релизов и как следствие – неактуальность результатов очередных этапов, выполняемых работ (моделирования, ТЗ), необходимость проведения дополнительных работ	С	Увеличение сроков и стоимости проекта, в случае если компания-внедренец и компания-поставщик решения – разные компании	Получение информации об изменениях в релизах как можно раньше, своевременный учет изменений.
Невозможно выполнить требования по безопасности и ограничению прав доступа к данным, по причине ограничений в платформе 1С 8.Х	С	Нарушение безопасности	Изменение политики безопасности, перераспределение ролей пользователей