Типовые риски проекта внедрения ERP-системы (Закрытая часть)
Продолжение статьи “Типовые риски проекта внедрения ERP-системы”
В следующей таблице сведены наиболее типовые риски, так или иначе проявляющиеся на всех проектах автоматизации.
Риск | Оценка вероят-ности
В, С, Н |
Оценка последствий | Стратегия управления риском |
Риски, исходящие от Заказчика | |||
Конфликт интересов топ-менеджеров Заказчика. Невозможность согласовать цели проекта | В | Остановка проекта, превышение стоимости. | Утверждение Спецификации требований до начала выполнения следующих этапов. Утверждение Концепции автоматизации. |
Потеря Владельцем проекта интереса к проекту | Н | Стагнация или остановка проекта | Мониторинг достижения целей проекта и оперативное доведение результатов до владельца проекта. |
Изменение состава участников проекта со стороны Заказчика может привести к изменению требований к результатам проекта | С | Временная остановка проекта, превышение стоимости | Заказчик должен заранее информировать Исполнителя о возможных изменениях в составе проектной команды Заказчика и о возможных последствиях этих изменений для хода проекта. |
Изменение стратегии автоматизации в связи с изменением собственника. | ? | Остановка проекта | Нет |
Невозможность Ответственных лиц со стороны Заказчика (Участников комитета автоматизации) выделить необходимое время для работы над проектом. | В | Увеличение сроков и стоимости проекта | Назначение руководящих лиц, имеющих возможность выделить необходимое время. Перераспределение обязанностей между руководящими лицами с целью выделить время для участия в проекте. |
Отсутствие компетентных лиц по отдельным бизнес-процессам. Невозможность назначить ответственных за методологию (заместители РПЗ) | С | Понижение качества методологических решений на проекте. Понижение качества системы. Недостаточное соответствие АС потребностям бизнеса. Формальное выполнение проекта. | Заблаговременное определение заместителей РПЗ. |
Ключевой сотрудник заболел, уволился | С | >> | Мотивация ключевых сотрудников |
Не выделены трудовые ресурсы на освоение системы. Не мотивированы пользователи. Периодический срыв сроков ввода и обработки данных. Нежелание пользователей осваивать новые технологии. | ВВ! | Увеличение сроков и стоимости проекта | Решить вопрос с мотивацией пользователей, выделение трудовых ресурсов. |
Сбои бизнес-процессов из-за повышения сложности и объема работы, появления жестких горизонтальных связей между подразделениями. Трудности с организацией ввода информации владельцами информации, при том что владельцы не являются прямыми потребителями информации | В | Увеличение сроков и стоимости проекта | Детальная проработка модели «Как будет» и регламентов автоматизированных бизнес-процессов |
Участникам проекта со стороны Заказчика потребуется больше времени на освоение системы, чем планируется. | В | Увеличение сроков и, возможно, стоимости проекта | Заблаговременно предоставить информацию по системе, провести тренинг на самой ранней стадии проекта. |
Недооценка объема работ по вводу и выверке данных, созданию НСИ (спецификации, технологические карты), прочим подготовительным мероприятиям (перенос и выверка данных и так далее). | ВВ | Увеличение сроков и, возможно, стоимости проекта | Активное участие в проекте компетентных специалистов, отвечающих за ключевые бизнес-процессы. |
Требование заказчика проектировать систему “Под ключ” | В | Увеличение сроков и стоимости проекта. Повышение трудоемкости проекта для Заказчика и Исполнителя. Разработка и оплата невостребованного вспоследствии функционала. Система созданная “Под ключ” таковой не является и требует множества корректировок при начале эксплуатации | Использование методик Scrum, Agile. Реализация до старта работы системы только ключевого функционала и доработка системы по результатам практической работы и требований, выявленных не теоретически, а в процессе ее эксплуатации. |
Недостаточная численность или увольнение участников Оперативной группы специалистов (ОГС) | ВВ | Превышение сроков и стоимости проекта. Невозможность ввода в действие АС в заданные сроки. | Мотивация участников ОГС. |
Скрытый саботаж сотрудников (руководителей) со стороны Заказчика – боязнь потери влияния и повышения прозрачности, нежелание что-либо менять в сложившихся процессах, незаинтересованность в изменениях | В | Превышение сроков и стоимости проекта. Понижение качества системы. Недостаточное соответствие АС потребностям бизнеса. Формальное выполнение проекта. | Формализация и прозрачность для руководства качества участия сотрудников в проекте. |
Проектная документация не выявила реальных потребностей Заказчика. Невнимательное отношение ключевых лиц Заказчика к проектной документации, и как следствие – заблуждение насчет возможностей АС. | СВ | Не выполнение ожиданий представителей Заказчика. Несоответствие АС потребностям бизнеса. | Тщательное изучение проектной документации – Концепции автоматизации, отчета о Предпроектном обследовании, Технического задания, Программы испытаний. |
Невозможность финансировать проект, срыв графика платежей. | ? | Остановка проекта | Нет |
Желание заказчика экономить любой ценой без изменения требований к результату | С | Превышение сроков и стоимости проекта. Понижение качества системы. Недостаточное соответствие АС потребностям бизнеса. Формальное выполнение проекта. | Нет |
Несоответствие существующего аппаратного обеспечения требованиям планируемого к внедрению ПО | ? | Остановка проекта. Остановка автоматизированных бизнес-процессов | Своевременная установка серверной и клиентской частей ПО, контроль выполнения требований. |
Невозможность тиражирования созданной АС на другие предприятия группы компаний, вследствие неучтенных уникальных свойств предприятий, первоначально не участвующих в проекте. | С | Увеличение сроков и стоимости проекта. | Тщательное изучение и согласование проектной документации представителями предприятий, не участвующими в проекте. |
Непрерывные корректировки Заказчиком постановки задачи (Технического задания) при приемке промежуточных результатов работ. Т.н. “сваливание” в Scrum при работе по договору подряда. | В | Увеличение сроков проекта и работа Исполнителя в убыток. | Закрепление в договоре гибкой технологии “Scrum” и соответствущей формы взаиморасчетов за итерации работ. |
Выявление Заказчиком новых недостатков в процессе, пока Исполнитель устраняет недостатки, выявленные ранее. | В | Увеличение сроков проекта и работа Исполнителя в убыток. | Закрепление в договоре требования “На повторных испытаниях системы Заказчик не вправе вносить замечания по недостаткам, которые присутствовали при первом испытании, и при должной тщательности Заказчика в приемке методики испытаний и проведении испытаний могли быть им обнаружены” |
Перепроектирование реализованных очередей при проектировании новых очередей | В | Увеличение сроков и стоимости проекта. | Избежать нарушения принципа системности. Построение модели «Как будет» выполнять одновременно для всех связанных функциональных подсистем. |
Риски, исходящие от Исполнителя | |||
Недооценка Исполнителем объема работ (недооценка предметной области и требуемых ресурсов на решение задачи в заданные сроки) | С | Увеличение сроков и стоимости проекта | После выполнения каждого этапа корректировка сроков и стоимости |
Отсутствие компетентных специалистов в нужном количестве со стороны Исполнителя | С | Понижение качества работ. Несоответствие АС потребностям бизнеса. Увеличение сроков проекта | Фиксация персоналий Исполнителя в договоре на создание АС |
Сотрудник заболел, уволился. Изменение состава участников проектной команды со стороны Исполнителя | С | >> | Нет |
Зафиксированная стоимость конечного продукта при нечеткой фиксации конечных характеристик | C | Увеличение стоимости проекта | |
Не организована должным образом работа субподрядчика | С | Понижение качества работ. Несоответствие АС потребностям бизнеса. Увеличение сроков проекта | |
Участникам рабочей группы со стороны Исполнителя потребуется больше времени на понимание функциональных требований, чем планируется (Исполнитель) | Н | Увеличение сроков проекта | Подписание договора с фиксированной стоимостью, контроль промежуточных результатов. |
Недостаточные показатели производительности программного обеспечения | Н | Задержки выполнения бизнес-процессов | Использование типового решения и стандартов кодирования, обеспечивающих максимальную производительность. |
Недостаточная масштабируемость созданной АС | С | Увеличение сроков и стоимости проекта | Тщательная проработка моделей «Как есть», Спецификации требований и Технического задания |
Невозможно выполнить требования по безопасности и ограничению прав доступа к данным, по причине отсутствия программных механизмов обеспечения безопасности | С | Увеличение сроков и стоимости проекта | Тщательная проработка Спецификации требований и Технического задания |
Невозможность провести интеграцию с существующими системами автоматизации | С | Увеличение сроков и стоимости проекта | Тщательная проработка моделей «Как есть» и «Как будет» |
Риски, исходящие из внешней среды | |||
Изменение законодательства | Н | Увеличение сроков и стоимости проекта | Нет – при внедрении типового решения. |
Ошибочные рекомендации внешних источников по выбору типового решения | С | Остановка проекта | Нет |
Ошибки в платформе 1С 8.Х и в типовом решении | С | Увеличение сроков и стоимости проекта. Сбой выполнения бизнес-процессов. | Нет |
Изменения в очередных релизах типового решения, выход новых релизов и как следствие – неактуальность результатов очередных этапов, выполняемых работ (моделирования, ТЗ), необходимость проведения дополнительных работ | С | Увеличение сроков и стоимости проекта, в случае если компания-внедренец и компания-поставщик решения – разные компании | Получение информации об изменениях в релизах как можно раньше, своевременный учет изменений. |
Невозможно выполнить требования по безопасности и ограничению прав доступа к данным, по причине ограничений в платформе 1С 8.Х | С | Нарушение безопасности | Изменение политики безопасности, перераспределение ролей пользователей |
[evc_social_likes]